・・・と、埼玉の保険代理店を営むIさんは電話で言いました。
私(インフォケーション・小田)は正直、意味がわかりませんでした。保険代理店といったら、保険を契約し、半永久的に契約者に対してフォローをしていく商売だと私は思っています。それなのに手元に顧客情報がないなんて意味がわかりません。
よくよく聞くと顧客(契約者)の情報は保険会社のコンピュータシステムの中にあって、そのシステムをオンラインで利用しているとの事です。それで、「自分の手元にない」とおっしゃっていた意味がわかりました。
たしかに、その利用形態では顧客の情報の利用方法が限られている様子がわかります。 
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